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        【唇槍舌戰(zhàn)】網(wǎng)店經(jīng)營者究竟應(yīng)該扮演什么角色?
        2015-10-08

        第二期索奈克會告訴你:


          縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史的發(fā)展,除了衣食住行以及快速消費(fèi)品,其實(shí)很多行業(yè)都可以風(fēng)靡一時(shí)就隕落,但是淘寶卻以其根深蒂固的穩(wěn)扎在電商行業(yè)當(dāng)中,地位不可動搖他,也因此吸引了一批又一批擁有夢想的創(chuàng)業(yè)者為了淘寶而傾倒。
                


               各行各業(yè)都有其自己特定的角色,就好比一個(gè)大公司,每個(gè)人扮演的角色都不一樣,而網(wǎng)店也不出乎其意,一個(gè)網(wǎng)店要運(yùn)轉(zhuǎn),也是有很多的角色,也許這些角色是一個(gè)人在扮演,也許分成很多個(gè)人,但是從商品交易到賣家責(zé)任網(wǎng)店的經(jīng)營者究竟應(yīng)該扮演什么角色呢?而一個(gè)網(wǎng)店再運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,又分了哪幾種角色呢?下面給大家分析分析: 

              一:網(wǎng)店設(shè)計(jì)裝修的角色:網(wǎng)店的起始角色,也就是設(shè)計(jì)裝修角色,它是一個(gè)店鋪的門面,是買家進(jìn)店第一眼的視覺體驗(yàn),所以這個(gè)角色的任務(wù)也是很繁重的,想要擔(dān)任這個(gè)角色,必須有專業(yè)的設(shè)計(jì)理念,對于寶貝圖片的處理,詳情頁的描述,都要做到淋漓盡致,而要扮演好這個(gè)角色,必定是要經(jīng)過長時(shí)間的奮戰(zhàn)的。

            
               二:營銷策劃及網(wǎng)店運(yùn)營的角色:一個(gè)網(wǎng)店賴以生存的角色就是網(wǎng)店的營銷和運(yùn)營,一個(gè)網(wǎng)店要運(yùn)轉(zhuǎn),必須懂得營銷,不論是何種營銷方案,只要能夠給店鋪帶來流量和展示率,那么這個(gè)角色無疑就是成功的,而運(yùn)營和營銷更是分不開的,懂得如何去運(yùn)營,才能更好的懂得營銷,所以,學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營的知識也是很重要的。
            
               三:網(wǎng)店產(chǎn)品銷售以及售前的角色:網(wǎng)店要經(jīng)營,那么必備的,就是銷售人員和售前的客服人員,因此當(dāng)網(wǎng)店的經(jīng)營者投入這個(gè)角色的時(shí)候,證明網(wǎng)店經(jīng)營者要充當(dāng)很多個(gè)角色,而如果這個(gè)角色是分配到個(gè)人去承擔(dān),那么網(wǎng)店經(jīng)營者勢必就會有更多的時(shí)間去專心的扮演另外一個(gè)角色,這個(gè)角色把網(wǎng)店和顧客很好的鏈接起來,搭起了一座交易的橋梁。
            
               四:產(chǎn)品售后責(zé)任及產(chǎn)品包裝發(fā)貨的角色:網(wǎng)店最后的角色,無非就是產(chǎn)品的售后和包裝發(fā)貨,包裝發(fā)貨,是為了產(chǎn)品能及時(shí)到顧客的手里,而扮演好售后責(zé)任的角色,則是為了讓店鋪擁有了回頭率以及更高的評價(jià)。
            
               這四個(gè)覺得包羅了一個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)轉(zhuǎn),如果少了其中一個(gè)角色,網(wǎng)店的發(fā)展就有可能會停滯不前,所以,在這些角色的下面,其實(shí)都是任重而道遠(yuǎn),如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)有疏漏,另外的幾個(gè)環(huán)節(jié)便無法進(jìn)行下去。那么對于這四個(gè)角色,賣家在這里面扮演著什么樣的角色?在這些角色的面前,又有什么好的想法呢?
           
              【賣家吐槽】
                 
               賣家001說:
              店鋪就我自己一個(gè)人經(jīng)營,有時(shí)候覺得很力不從心,從網(wǎng)店的裝修,網(wǎng)店的促銷,還有一系列的客服工作和發(fā)貨操作都是自己,平時(shí)店鋪比較清淡的時(shí)候,感覺不會那么累,但是有時(shí)候一個(gè)活動下來,還真的應(yīng)付不過來。
            
               賣家002說:
               店鋪從09年開始的,一直以來都是自己一個(gè)人,當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)龅?個(gè)鉆的時(shí)候,越發(fā)的感覺自己一個(gè)人處理不過來這么多的事情,于是便逐步的擴(kuò)大自己的店鋪規(guī)模,也讓別人幫忙分擔(dān)了客服的工作,先如今雖然只有寥寥無幾的人一起奮戰(zhàn),但始終相信有一天會變成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
          
               賣家003說:
               一個(gè)公司要運(yùn)轉(zhuǎn),是需要很多個(gè)人的,而一個(gè)好的淘寶店要發(fā)展,必須也是要很多個(gè)人合作的,從裝修到售后,店鋪的每一步都擁有專業(yè)的人員在處理,這樣雖然增加了經(jīng)營店鋪的成本,但是也帶來了很多的利益,而且,團(tuán)隊(duì)合作的力量真的不容小覷。【問題思考】



              
               角色扮演涉及到這個(gè)社會的方方面面,不止存在淘寶,也存在于每一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活之中,只要我們處在這個(gè)包羅萬象的世界之中,就會有自己特定的角色在里面,而對于從商品交易到賣家責(zé)任網(wǎng)店經(jīng)營者究竟應(yīng)該扮演什么角色?其實(shí)說明白了,也就是賣家究竟能不能真切實(shí)意的落實(shí)到為買家著想,在這個(gè)利益大于天的現(xiàn)代,又有多少人真的可以扮演這么一個(gè)角色?那么對于上述所說,親們又有什么樣的感慨呢?如果您有不一樣的意見,請您加入我們一起思考下列問題:
           
               1、作為買家,親們覺得顧客就是上帝而對賣家可以為難?
               
               2、作為賣家,親們是否會因?yàn)轭櫩偷囊恍┐得蟠枚恢耄?nbsp; 
              
               3、在淘寶的整個(gè)交易過程中,親們覺得賣家和買家要如何換位?
                     
               4、從商品交易到賣家責(zé)任網(wǎng)店經(jīng)營者究竟應(yīng)該扮演什么角色?



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